Alma Travel, турагентство

Не связывайтесь с этой конторкой, если хотите сохранить свои нервы и время. Купилась на их рекламу в инсте и поплатилась дорого - осталась без горящего тура, который сама же нашла, и попросила менеджера Салиму оформить путевку. После получения от меня предоплаты 30% Салиму словно подменили - не уведомила меня, что заявка на бронь отправлена; на мой вопрос по ватсапу насчет брони - что-то ответилаа и быстро удалила, затем написала "Да"; на мой звонок ответил другой менеджер , что , якобы, Салима с другими клиентами разговаривает; когда все таки удалось созвониться с Салимой тут же сунула телефон директору , которая стала мне рассказывать про бронь и необходимость подтверждения в течение трёх суток. На следующий день мне позвонила менеджер и, как и следовало ожидать, сообщила, что бронь мою не подтвердил отель. По скринам , которые мне отправила директор Лаура было видно, что отказ пришел в 11.20 дня, а менеджер мне позвонила в 16.30 почти. В другом скрине брони я увидела ответ на волновавший меня вопрос - я искала тур на 2 взрослых и ребенка 2009 г.р. , а эта компашка отправила в заявке год рождения ребенка 2000 вместо 2009 . Естественно, никто не даст заселиться в одном номере трем взрослым людям. Слава богу, хоть деньги вернули тут же. Вот так я и моя семья остались без долгожданной поездки, с испорченным настроением. Как назло, именно сегодня количество предложений от отелей резко сократилось и цены выросли намного. Думаю, эта шаражкина контора просто тупо использовала мои деньги чтобы выкупить туры для своих постоянных клиентов, наверное, испытывая кассовый разрыв. Поведение менеджера Салимы нашло об'яснение - видимо, новенькая , не привыкла врать , поэтому была в растерянности после того как развели меня, чего не скажешь о директрисе - уверенная, проворная, умеет убеждать по телефону, что "да все нормально". Надеюсь, мой горький опыт кого нибудь убережёт. Самое обидное - обманутые ожидания ребенка, который радовался долгожданной поездке, даже не знаю, как ему об'яснить теперь. Айнур А.