EVIM, магазин товаров для дома

Здравствуйте. Сегодня, т.е. 15.12.2015 г. зашла в ваш магазин «EVIM», пр-т Ауэзова, 16 г. Усть-Каменогорск. Просматривая товар на нижней полке ароматы они стояли на нижней полке витрины, я случайно задела товар "Череп" который стоял на нижней полке на против. Продавец подошла ко мне и сказала чтоб я оплатила за товар. Я отказалась. Подошла администратор Алимова А.Э. и предложила оплатить всю стоимость товара. Я ей объяснила, что не буду оплачивать за товар, так как товар стоял на краю витрины и расстояние между стеллажами не соответствуют нормам ГОСТа. Далее объясняя тем, что все кто разбивали товар сразу же оплачивали за товар. Это значит я права, что стеллажи стоят не по ГОСТам. Я собралась выходить из магазина и Алимова закрыла на ключ магазин. Я вернувшись к кассе потребовала написать акт. Вызвали охрану магазина. При присутствии охраны написан был акт о разбитом товаре. Когда написали акт, кассир обращаясь к второму продавцу, при мне стало говорит, игнорируя меня, -"Что они не чего не смогут сделать, даже если меня повалят на землю лицом". Этой фразой я была шокирована. Я оплатила за товар 50 %. 1585 тг. забрала акт и ушла. Прошу принять меры. Продавцы это лицо магазина.